Transhotel presentó sus novedades en la FIT
Según hostnews.com.ar,Transhotel participó con un stand en la Feria Internacional de Turismo – FIT 07 – con novedades que facilitarán la labor del Agente de Viajes. José Ignacio de Oca, Director de Ventas de América, vino especialmente de la central en España, para dar a conocer el Sistema de Atención 24 hs. al pasajero los 7 días a la semana, cuyo lanzamiento se realizó en el marco de la feria.
Entrevista a José Ignacio de Oca
José Ignacio de Oca, Director de Ventas de América y Carlos Álvarez, Director de Argentina
Parte del equipo Transhotel de Argentina
José Ignacio de Oca, comentó a Hostnews, alguna de las novedades que ya han comenzado a implementar en Argentina.
“Transhotel evoluciona y rentabiliza el camino de las Agencias de Viajes, con el call center gratuito con un número 0800, con el horario adaptado al de las Agencias de Viajes de aquí. Incorporamos el tema de la facturación electrónica con lo cual se ahorran costes administrativos, y la gran novedad que estamos presentando en FIT hoy, es que hemos abierto un sistema de atención 24 horas al pasajero y 7 días a la semana. Eso posibilita que el pasajero que tenga algún problema o urgencia en destino, pueda acudir a nosotros y que se puedan resolver sobre la marcha. Tenemos la experiencia que un 70% de las incidencias de servicio se pueden arreglar en “caliente” en el momento que se produce y por lo tanto si ese número o servicio es la herramienta, para ellos, reduciremos nuestra ya reducida incidencia y la reduciremos aún más.” comentó De Oca.
También dijo ” Seguimos incorporando más hoteles en la Argentina y de a poco nos estamos convirtiendo en un operador local de importancia para vender el propio producto local en la Argentina. Ya hay unos 43000 hoteles incorporados de 2 a 5 estrellas y día a día seguimos incorporando, lo que nos hace ser optimistas para el año que viene”.
Fundado en 1994, el Grupo Transhotel nace con el objetivo de dar una nueva dimensión al concepto “servicio ”.
En la actualidad el Grupo se compone de 6 compañías relacionadas exclusivamente con la industria turística, con más de 1000 profesionales que se ocupan de garantizar y asegurar el mejor servicio y ofrecer las soluciones tecnológicas que los últimos tiempos demandan.
PROVEEDOR GLOBAL DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Hoteles y Servicios en todo el mundo para Agencias de Viajes de todo el mundo.
TOUROPERADOR.
Paquetes turísticos y Hoteles vacacionales.
MAYORISTA.
Hoteles y Servicios mediante Talonarios y Tarjeta.
CENTRAL DE COMPRAS HOTELERA.
Proveedor de servicios integrales a hoteles.
CADENA HOTELERA.
Explotación de establecimientos hoteleros.
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA EL TURISMO.
Análisis, desarrollo e implementación de plataformas B2B.
En el afán por ofrecer un servicio cualitativo, moderno, rápido y muy fácil, el Grupo Transhotel cuenta con un revolucionario sistema de reservas on line, denominado TOR System®, el cual permite una comunicación directa, ágil y permanente entre las empresas del Grupo, las Agencias de Viajes y los Hoteles a nivel mundial. Se trata en definitiva, de facilitar al máximo la labor del Agente de Viajes, con una herramienta de trabajo que ofrezca todo aquello que los profesionales necesitan a la hora de efectuar una reserva.